一般而言人类在使用语言与其它人沟通时，常常会发生非语言理解方面的问题。例如：音量太大或太小、环境过于吵杂、说话内容不确定或不充足…等。这时接收者便会以各种技巧来了解更多的信息，甚至要求对方调整音量。甚至一般人透过电话或其它机器来听取声音时也会遇到这些问题。
HPLE提供的互动Dialog Engine让计算机在理解人类语言的过程当中，以模拟人类反应的方式进行互动，并以自助的方式来获得不足的信息进而提供正确的回应。其中包括：
1.声音侦测容错技术
针对接收的声音内容进行分析，包括环境吵杂的侦测、音量大小，并提供模拟人类说话方式的技巧。
2.场景式真实模拟互动
透过设计脚本与场景仿真各使用模式以及不同专业领域的互动方式。
3.交谈式话务导引系统
提供使用者以口语化自然语音的方式与系统交谈，有别于一般的语音辨识系统只能达成语音指令(Voice Command) 的功能，例如：打开台灯、打开门。HPLE提供自然说话方式的对话系统，对于复杂的需求，使用者只需要对着HPLE说出他想要做的事情，例如：“我要查一下今天早上台币的活期存款目前的利率是多少”。只要口语化的描述出需求的状况，系统便可以从复杂的语言逻辑中理解出正确的响应。 |
